Tham khảo

Quy định sử dụng nền tảng 9bb

Khi bạn mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại 9bb, bạn đồng ý tuân thủ các điều khoản được nêu dưới đây.

Áp dụng từ lần đăng nhập đầu tiênBao gồm giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyCập nhật khi có thay đổi chính sáchTuân thủ pháp luật Việt Nam
9bb Quy định sử dụng nền tảng 9bb
CAM KẾT MINH BẠCH

Cách 9bb thực hiện điều khoản với bạn

Điều khoản không chỉ là văn bản pháp lý — chúng là cơ sở để 9bb vận hành tài khoản của bạn một cách minh bạch. Mỗi thay đổi chính sách đều được thông báo trước, và bạn luôn có thể yêu cầu xem lại dữ liệu tài khoản hoặc lịch sử giao dịch bất kỳ lúc nào.

Bảo mật tài khoản

Thông tin đăng nhập được mã hoá. Nếu bạn nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép, hãy đổi mật khẩu ngay và liên hệ hỗ trợ để khoá tạm thời.

Dữ liệu cá nhân

9bb chỉ thu thập thông tin cần thiết để xác minh tài khoản và xử lý giao dịch. Dữ liệu không được chia sẻ với bên thứ ba ngoài phạm vi điều khoản.

Lưu giữ hồ sơ

Lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được lưu trên hệ thống. Bạn có thể yêu cầu xuất dữ liệu hoặc xoá tài khoản theo quy trình được quy định trong điều khoản.

Yêu cầu thay đổi

Muốn cập nhật thông tin cá nhân hoặc xem xét lại điều khoản liên quan đến tài khoản của bạn? Gửi yêu cầu qua kênh hỗ trợ — chúng tôi xử lý theo thứ tự nhận được.

LIÊN HỆ VỀ ĐIỀU KHOẢN

Hỗ trợ giải đáp điều khoản tài khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản sử dụng, muốn yêu cầu điều chỉnh thông tin hoặc cần giải thích về một quy định cụ thể, đội hỗ trợ 9bb sẵn sàng phản hồi bằng tiếng Việt. Liên hệ qua một trong các kênh dưới đây để được giải đáp nhanh nhất.

Trò chuyện trực tiếp Gửi câu hỏi về điều khoản ngay trong ứng dụng hoặc trình duyệt — đội hỗ trợ phản hồi bằng tiếng Việt, không cần chờ đợi lâu.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chính thức về điều khoản tài khoản, khiếu nại giao dịch MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money qua email để được lưu hồ sơ.
Trung tâm trợ giúp Tìm câu trả lời nhanh cho các điều khoản phổ biến nhất tại mục Trợ giúp — sắp xếp theo chủ đề tài khoản, thanh toán và quy định sử dụng.

Những điều bạn muốn biết về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi mà người dùng hay hỏi nhất khi đọc điều khoản sử dụng của 9bb. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, hãy liên hệ hỗ trợ tiếng Việt để được giải đáp trực tiếp.

Điều khoản có hiệu lực ngay khi bạn hoàn tất đăng ký tài khoản. Việc đăng nhập và sử dụng dịch vụ đồng nghĩa với việc bạn đã đọc và chấp nhận toàn bộ nội dung.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc trò chuyện trực tiếp. Chúng tôi xử lý trong thời gian quy định và thông báo xác nhận khi tài khoản đã được đóng hoàn toàn.

Các giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money tuân theo cả điều khoản của 9bb lẫn quy định riêng của từng nhà cung cấp ví. Giới hạn giao dịch do phía ví điện tử quy định.

Chúng tôi có thể cập nhật điều khoản khi cần thiết. Thông báo sẽ được gửi qua email đã đăng ký hoặc hiển thị trong tài khoản trước khi thay đổi có hiệu lực.

Tài khoản có thể bị tạm khoá nếu phát hiện thông tin đăng ký không chính xác, nghi ngờ gian lận, hoặc vi phạm quy định sử dụng. Bạn có thể khiếu nại qua kênh hỗ trợ tiếng Việt.

Quyền mở tài khoản phụ thuộc vào quy định pháp luật tại khu vực của bạn. Dịch vụ chỉ áp dụng ở những nơi luật pháp địa phương cho phép và bạn đáp ứng đủ điều kiện theo quy định.