Tham khảo

Quyền lợi và trách nhiệm của bạn tại 9bb

Trang này tóm tắt các điều khoản pháp lý điều chỉnh việc sử dụng dịch vụ 9bb, bao gồm quyền riêng tư, bảo mật tài khoản và chính sách xử lý dữ liệu.

Điều khoản sử dụngChính sách bảo mậtQuyền của người dùngXử lý dữ liệuLiên hệ pháp lý
9bb Quyền lợi và trách nhiệm của bạn tại 9bb
BẢO MẬT & DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Bảo mật tài khoản là ưu tiên hàng đầu. Mỗi phiên đăng nhập được xác thực qua OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký, và mọi giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money đều yêu cầu xác nhận PIN từ phía bạn. Chúng tôi không lưu thông tin đăng nhập ví điện tử của bạn — chỉ ghi nhận kết quả giao dịch sau khi hoàn tất.

Mã hóa dữ liệu

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch được mã hóa SSL. Dữ liệu không được truyền ra ngoài hệ thống ngoài mục đích xử lý thanh toán nội địa.

Xác minh tài khoản

Khi rút tiền lần đầu, chúng tôi yêu cầu xác minh danh tính một lần để bảo vệ tài khoản của bạn khỏi truy cập trái phép.

Lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu cá nhân được lưu trữ trong thời gian cần thiết để vận hành dịch vụ. Bạn có thể yêu cầu xóa tài khoản và dữ liệu liên quan bất kỳ lúc nào.

Quyền truy cập & chỉnh sửa

Liên hệ hỗ trợ để xem hoặc cập nhật thông tin cá nhân. Yêu cầu được xử lý trong vòng vài ngày làm việc và xác nhận qua email đã đăng ký.

LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Kênh hỗ trợ cho vấn đề pháp lý

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản sử dụng, quyền riêng tư hoặc muốn yêu cầu thay đổi dữ liệu cá nhân, đội ngũ hỗ trợ 9bb sẵn sàng tiếp nhận qua các kênh dưới đây. Chúng tôi phản hồi bằng tiếng Việt và xử lý yêu cầu pháp lý trong thời gian sớm nhất.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Kênh chat trực tiếp trên trang — nhanh nhất để đặt câu hỏi về tài khoản, điều khoản hoặc yêu cầu xem lại dữ liệu cá nhân của bạn.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu pháp lý chi tiết qua email. Phù hợp cho các trường hợp cần xác nhận bằng văn bản hoặc yêu cầu xóa dữ liệu tài khoản.

Hỗ trợ tiếng Việt

Toàn bộ kênh hỗ trợ đều có nhân viên tiếng Việt. Bạn không cần dùng tiếng Anh để giải quyết vấn đề pháp lý hay tài khoản.

Những điều bạn thường hỏi về pháp lý

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến liên quan đến điều khoản, quyền riêng tư và tài khoản tại 9bb.

Việc truy cập phụ thuộc vào pháp luật địa phương. Chúng tôi chỉ cung cấp dịch vụ tại các khu vực mà pháp luật cho phép. Hãy kiểm tra quy định tại địa phương trước khi đăng ký.

Chúng tôi thu thập thông tin đăng ký tài khoản, lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và dữ liệu phiên đăng nhập cần thiết để vận hành và bảo mật dịch vụ.

Có. Liên hệ đội ngũ hỗ trợ qua live chat hoặc email để gửi yêu cầu xóa tài khoản và dữ liệu liên quan. Yêu cầu được xác nhận qua email đã đăng ký.

Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi thông báo qua email đã đăng ký hoặc thông báo trong ứng dụng trước khi điều khoản mới có hiệu lực.

Không, ngoại trừ các đối tác xử lý thanh toán như MoMo, ZaloPay và Viettel Money trong phạm vi cần thiết để hoàn tất giao dịch của bạn.

Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc live chat trên trang. Nhân viên tiếng Việt sẽ tiếp nhận và phản hồi yêu cầu pháp lý của bạn trong thời gian sớm nhất.